Chính sách thanh toán, đối soát và hoàn tiền

1. Chính sách thanh toán

Mỗi đơn hàng hợp lệ sẽ được hệ thống cấp thông tin tài khoản định danh để thanh toán. Người thanh toán cần chuyển đúng số tiền, đúng thông tin VA và đúng nội dung được hệ thống cung cấp.

2. Chính sách đối soát

• Giao dịch được đối soát theo mã đơn hàng, mã thanh toán, VA account và số tiền.
• Giao dịch trùng transaction_id sẽ không được ghi nhận lại.
• Giao dịch lệch tiền hoặc không tìm thấy đơn sẽ được đưa vào trạng thái cần kiểm tra.
• Toàn bộ callback và thao tác admin được lưu lịch sử.

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền áp dụng khi đơn không thể cung cấp, bị hủy hợp lệ hoặc phát sinh khiếu nại xác minh đúng.
• Thời gian xử lý dự kiến 3-5 ngày làm việc tùy ngân hàng/cổng thanh toán.
• Doanh nghiệp lưu chứng từ và lịch sử giao dịch để phục vụ tra soát.

4. Phòng chống gian lận

Hệ thống không hỗ trợ giao dịch không có đơn hàng, không rõ nguồn gốc, giao dịch hộ không xác minh, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.